Tìm hiểu các thuật ngữ pháp lý trong Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam

Theo quy định tại Điều 3 Luật bảo vệ người tiêu dùng được quy định như sau:

1. Người tiêu dùng là người mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phục vụ nhu cầu tiêu dùng, sinh hoạt hằng ngày của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức, không nhằm mục đích thương mại.

2. Tổ chức kinh doanh và cá nhân là tổ chức, cá nhân thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm:

a) Thương nhân theo quy định của Luật Thương mại;

b) Cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên không phải đăng ký kinh doanh.

3. Thông tin người tiêu dùng bao gồm thông tin cá nhân của người tiêu dùng, thông tin về quá trình mua sắm, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của người tiêu dùng và các thông tin khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh.

4. Sản phẩm và hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện khuyết tật tại thời điểm sản phẩm, hàng hóa cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù sản phẩm, hàng hóa được sản xuất theo tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm:

a) Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật;

b) Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh trong quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ, sử dụng;

c) Sản phẩm, hàng hóa có nguy cơ tiềm ẩn gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.

5. Giao dịch từ xa là giao dịch được thực hiện trên không gian mạng, phương tiện điện tử hoặc các phương tiện khác mà người tiêu dùng không được phép kiểm tra hoặc tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ trước khi tham gia giao dịch.

6. Cung cấp dịch vụ liên tục là việc cung cấp dịch vụ có thời hạn từ 3 tháng trở lên hoặc không xác định thời hạn.

7. Bán hàng trực tiếp là hành vi tổ chức, cá nhân kinh doanh chủ động tiếp cận người tiêu dùng, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ để bán và cung cấp cho người tiêu dùng, bao gồm các hình thức sau:

a) Bán hàng tận nhà là hoạt động bán sản phẩm, hàng hóa và cung cấp dịch vụ tại nơi cư trú hoặc nơi làm việc của người tiêu dùng;

b) Bán hàng đa cấp là hoạt động bán hàng thông qua mạng lưới các cá nhân tham gia gồm nhiều cấp, nhiều nhánh, trong đó các cá nhân tham gia được hưởng hoa hồng, tiền thưởng và các lợi ích kinh tế khác từ kết quả bán hàng của mình và của các cá nhân khác trong mạng lưới;

c) Bán hàng hóa không tại địa điểm giao dịch thường xuyên là hoạt động giới thiệu, bán sản phẩm, hàng hóa và cung ứng dịch vụ tại các địa điểm khác ngoài các địa điểm bán lẻ sản phẩm, hàng hóa cố định, cung ứng dịch vụ thường xuyên.

8. Giao dịch đặc biệt bao gồm các giao dịch từ xa, cung cấp dịch vụ liên tục và bán hàng trực tiếp giữa các tổ chức kinh doanh, cá nhân và người tiêu dùng.

9. Tiêu dùng bền vững là việc sử dụng hiệu quả sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nhằm đáp ứng mục đích tiêu dùng, sinh hoạt hằng ngày của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, kinh tế - xã hội.