• VỀ CHÚNG TÔI

• Chính sách bảo mật

• GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

• ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

  • Xác thực bởi

    

Công ty cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ nào?

Vào tháng 12 năm 2023, sản phẩm đầu tiên trong nền tảng iGuide, iGuide Legal Assistant Services được ra mắt. iGuide Legal Assistant Services là dịch vụ trợ lý pháp lý cho cá nhân hay tổ chức tới du lịch, sinh sống và đầu tư tại Việt Nam. iGuide Legal Assistant Services kỳ vọng mang đến dịch vụ hỗ trợ toàn diện, liên tục, không giới hạn địa phương nhờ sự phối hợp giữa sức mạnh của trí tuệ nhân tạo với sự am hiểu hệ thống lập pháp và hành pháp tại Việt Nam của các luật sư và chuyên gia hỗ trợ pháp lý.

Năm 2025, nền tảng iGuide dự kiến ra mắt 3 dịch vụ: iGuide Transport, iGuide Accommodation, và iGuide Entertainment.

 Các chính sách của công ty là gì?

Chính sách đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với Dịch vụ Trợ lý Pháp lý của iGuide:

1. Đảm bảo sự hài lòng: Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ trợ lý pháp lý chất lượng cao phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết mối quan ngại của bạn và cố gắng hết sức để giải quyết mọi vấn đề khiến bạn hài lòng.
2. Chính sách hoàn trả: Chúng tôi hoàn lại tiền toàn bộ hoặc một phần, tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể và tính chất của dịch vụ. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi hoàn thành dịch vụ.
3. Chính sách hủy: Nếu bạn có nhu cầu hủy dịch vụ vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại địa chỉ [email protected] tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể và tính chất của dịch vụ thì bạn có thể được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền.
4. Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ thủ tục hành chính - pháp lý chất lượng cao và hiệu quả. Chúng tôi đảm bảo tiến độ được theo dõi, đánh giá hiệu quả liên tục bởi các chuyên gia tư vấn pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi hợp tác với các đối tác chuyên môn để cung cấp giải pháp tổng thể hỗ trợ các thủ tục pháp lý chuyên sâu cho khách hàng.
5. Chúng tôi luôn cầu thị lắng nghe các góp ý của khách hàng để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Mọi góp ý vui lòng gửi về địa chỉ [email protected]

Bảo mật và quyền riêng tư:

Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Tất cả thông tin được chia sẻ với trợ lý pháp lý của chúng tôi đều được bảo mật nghiêm ngặt. Hệ thống của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng được cung cấp bởi các nhà cung cấp uy tín đã đạt được các chứng nhận và giấy phép được công nhận trên toàn cầu về tuân thủ khuôn khổ quyền riêng tư, chẳng hạn như ISO 27017 về bảo mật đám mây và ISO 27701 về quản lý thông tin về quyền riêng tư, chương trình Bảo mật Thông tin Chủ thẻ Visa, chương trình Bảo vệ Dữ liệu Thực địa của MasterCard và tuyên bố của Viện Kế toán Công chứng Hoa Kỳ, về các tiêu chuẩn cho cam kết chứng thực Số 18 SOC 1.
Xin vui lòng tìm hiểu chi tiết tại Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Thắc mắc và khiếu nại: 

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi kịp thời những lo ngại của bạn.

Sửa đổi dịch vụ:

Chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi hoặc cập nhật cho dịch vụ của mình nhưng chúng tôi sẽ luôn cố gắng cung cấp chất lượng dịch vụ tương đương hoặc được cải thiện tốt hơn.

Các điều khoản và điều kiện:

Để biết thêm chi tiết về các điều khoản và điều kiện dịch vụ của chúng tôi, vui lòng tham khảo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi .

Công ty có cung cấp bất kỳ chương trình giảm giá hoặc chương trình khách hàng thân thiết nào không?

Chương trình giảm giá và khách hàng thân thiết:

Chương trình giảm giá và khách hàng thân thiên được chuyển đến cho khách hàng tự động thông qua hệ thống tài khoản. Xin vui lòng đăng ký tài khoản tại website www.iguide.ai để tham gia và được cung cấp thông tin về các chương trình này.

1. Giảm giá cho khách hàng mới: Là khách hàng mới, bạn có thể đủ điều kiện được giảm giá giới thiệu cho dịch vụ với chúng tôi. Giảm giá này sẽ được áp dụng cho dịch vụ ban đầu của bạn.
2. Chương trình giới thiệu: Nếu bạn giới thiệu bạn bè, đồng nghiệp hoặc đối tác kinh doanh đến với các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể đủ điều kiện được giảm giá khi giới thiệu cho dịch vụ tiếp theo hoặc dịch vụ trong tương lai.
3. Đăng ký thường xuyên: Đối với các khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ theo thời gian dài, chúng tôi có chính sách giảm giá đăng ký dài hạn. Thông tin chi tiết khuyến mại chi tiết được thể hiện ngay khi bạn lựa chọn loại dịch vụ và thời hạn theo nhu cầu của bạn.
4. Chương trình khuyến mại đặc biệt: Hãy theo dõi các chương trình khuyến mãi đặc biệt và giảm giá theo mùa mà chúng tôi thỉnh thoảng cung cấp cho cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại.

Cộng đồng xúc tiến thương mại: 

Chúng tôi cung cấp sự kết nối và hỗ trợ từ nỗ lực của nội bộ iGuide, chúng tôi cố gắng tạo dựng môi trường để giúp các thành viên, đối tác có thể kết nối với nhau. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể hoặc khối lượng công việc cần nhiều bên tham gia, chúng tôi có thể làm việc với bạn để hỗ trợ tìm kiếm, thông tin đến các cá nhân, công ty tham gia cộng đồng của chúng tôi. Để tham gia cộng đồng, xin liên hệ tới địa chỉ: [email protected].

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Làm thế nào để tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của công ty?

Thắc mắc và khiếu nại: Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi kịp thời những lo ngại của bạn.

Website chính thức của công ty là gì?

Website chính thức của công ty có địa chỉ tại: www.iguide.ai

Tôi có thể đến thăm các địa điểm thực tế của công ty không?

Trong trường hợp bạn cần gặp trực tiếp, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để sắp xếp đón tiếp.

Đầu Tư và Tuyển Dụng

Tôi có thể đầu tư vào công ty không?

Xin vui lòng liên hệ trước với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để được cung cấp thông tin.

Công ty có bất kỳ vị trí tuyển dụng hoặc cơ hội nghề nghiệp nào không?

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để có thêm thông tin chi tiết.

Trách Nhiệm Xã Hội

Công ty có tham gia vào bất kỳ sáng kiến xã hội hoặc môi trường nào không?

iGuide đặc biệt coi trọng trách nhiệm của chúng tôi đối với sự thịnh vượng của cộng đồng và môi trường. Chúng tôi cam kết tạo ra tác động tích cực ngay trong các hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Chúng tôi tin vào việc iGuide cần trở thành một tổ chức có trách nhiệm với xã hội và có ý thức về môi trường.

Chúng tôi tích cực tham gia vào các sáng kiến xã hội và chủ động hỗ trợ các hoạt động quan trọng đóng góp cho cộng đồng địa phương. Và chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của sự bền vững môi trường và luôn ưu tiên với các sáng kiến xã hội và hoạt động thân thiện với môi trường. Chúng bao gồm ưu tiên hợp tác với các doanh nghiệp địa phương và tổ chức văn hóa để thúc đẩy các chiến dịch ủng hộ cộng đồng địa phương, chương trình văn hóa và các hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường.

Đồng thời tích cực góp phần nâng cao nhận thức và hiểu biết về nền kinh tế tuần hoàn và bền vững. Cam kết của chúng tôi về trách nhiệm xã hội và môi trường là một phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp và phản ánh các giá trị cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi liên tục tìm cách cải thiện tác động của mình và nỗ lực tạo ra sự khác biệt tích cực trên thế giới.

Quan điểm của công ty về sự đa dạng và hài hoà tại nơi làm việc là gì?

Tại iGuide, chúng tôi cam kết mạnh mẽ về việc thúc đẩy sự đa dạng và hài hòa tại nơi làm việc. Chúng tôi tin rằng một lực lượng lao động đa dạng và hài hoà không chỉ thúc đẩy sự đổi mới mà còn tạo ra một môi trường làm việc phong phú và năng động hơn. Quan điểm của chúng tôi về những nguyên tắc này như sau:

1. Đa dạng: Chúng tôi chủ động tìm cách nuôi dưỡng một lực lượng lao động đa dạng, phản ánh nhiều nền tảng, kinh nghiệm, quan điểm và ý tưởng khác nhau. Chúng tôi đánh giá cao sự đa dạng về chủng tộc, dân tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục, độ tuổi, khả năng, và nhiều yếu tố khác. Chúng tôi hiểu rằng sự đa dạng là nguồn sức mạnh và động lực của sự sáng tạo.
2. Hài hòa: Sự hài hòa cũng quan trọng không kém đối với chúng tôi. Điều này không chỉ là việc đưa ra những tiếng nói đa dạng mà còn là việc đảm bảo rằng mọi cá nhân đều cảm thấy được tôn trọng, có giá trị và được trao quyền để đóng góp hết khả năng của mình. Chúng tôi thúc đẩy một văn hóa làm việc hòa nhập, chấp nhận sự khác biệt, hỗ trợ đối thoại cởi mở và mang lại cơ hội bình đẳng để phát triển và thăng tiến.

Hành động của chúng tôi: Cam kết của chúng tôi đối với sự đa dạng và hài hòa không chỉ là lời nói khoa trương; nó được phản ánh trong các hành động cụ thể. Chúng tôi đã thực hiện nhiều sáng kiến để thúc đẩy sự đa dạng và hài hòa, chẳng hạn như:

• Cung cấp thông tin đào tạo và hội thảo về đa dạng và hài hoà cho mọi thành viên.
• Đảm bảo quy trình tuyển dụng và thăng tiến công bằng và bình đẳng.
• Hỗ trợ thời gian nghỉ và chăm sóc con trong quá trình mang thai và nuôi dạy con nhỏ.
• Tích cực tham gia vào các sáng kiến và quan hệ đối tác cộng đồng nhằm thúc đẩy sự đa dạng và hài hòa trong xã hội

Cam kết lâu dài: Chúng tôi hiểu rằng việc thúc đẩy sự đa dạng và hài hòa là một hành trình liên tục và chúng tôi không ngừng cải tiến các phương pháp và chính sách của mình. Chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe, học hỏi và thích ứng để tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người đều có thể phát triển.

Sự đa dạng và hài hòa không chỉ là những từ thông dụng đối với chúng tôi; chúng là những giá trị cơ bản hướng dẫn hành động và quyết định của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng bằng cách tôn trọng sự đa dạng và thúc đẩy sự hài hòa, chúng tôi không chỉ tạo ra một nơi làm việc công bằng hơn mà còn góp phần cải thiện xã hội của chúng ta nói chung.

Đối Tác và Công Ty Con

Công ty có bất kỳ công ty con hoặc công ty chị em nào không?

Không, chúng tôi không thành lập các đơn vị phụ thuộc hoặc công ty con. Chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp tinh gọn, tập trung, quản trị dựa vào dữ liệu và linh hoạt sẽ giúp chúng tôi xây dựng một công ty đáng tin cậy, có tính sáng tạo cao, có thể mang lại trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng.

Tôi có thể trở thành nhà cung cấp hoặc đối tác của công ty không?

Chúng tôi sẵn sàng hợp tác và liên tục tìm kiếm các đối tác phù hợp để tham gia hiện thực hóa sứ mệnh đổi mới công nghệ, tiêu chuẩn hóa dịch vụ và gắn kết văn hóa trên nguyên tắc minh bạch, đa dạng và phát triển bền vững.

Dưới đây là một số mô tả sơ lược về nhà cung cấp hoặc đối tác tiềm năng mà chúng tôi muốn kết nối:

1. Đối tác công nghệ: Chúng tôi mong chờ được hợp tác với các công ty công nghệ để có thể nâng cao, mở rộng nền tảng của iGuide, cùng nhau cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng đổi mới.
2. Đối tác ngành du lịch, vận tải: Các đối tác là đại lý du lịch địa phương, công ty lữ hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ khách sạn, vận tải để cùng nhau cung cấp các dịch vụ du lịch toàn diện và liền mạch, tuần hoàn và bền vững.
3. Đối tác bất động sản, đầu tư, tài chính và bảo hiểm: Các đại lý bất động sản hoặc nhà phát triển bất động sản để cung cấp thông tin và dịch vụ liên quan đến bất động sản tại Việt Nam. Các tổ chức tài chính, bảo hiểm để cung cấp các dịch vụ liên quan.
4. Đối tác văn hóa và cộng đồng: Hình thành liên minh với các tổ chức văn hóa, bảo tàng và nhóm cộng đồng địa phương để thúc đẩy sự hiểu biết và gắn kết văn hóa. Cũng như hợp tác với các tổ chức hỗ trợ xây dựng cộng đồng gắn kết.
5. Đối tác bền vững và môi trường: Hợp tác với các tổ chức môi trường và doanh nghiệp bền vững để thúc đẩy các hoạt động thân thiện với môi trường và du lịch bền vững. Hợp tác với các nhà cung cấp sản phẩm xanh và nhà cung cấp chỗ ở sinh thái.

Nếu bạn muốn khám phá thêm thông tin hoặc trở thành đối tác của chúng tôi, vui lòng liên hệ [email protected]

Làm thế nào để tôi có thể trở thành nhà cung cấp hoặc đối tác của công ty?

Chúng tôi hoan nghênh sự quan tâm của bạn đến việc hợp tác với chúng tôi. Để trở thành nhà cung cấp hoặc đối tác của công ty, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected]. Bạn có thể trình bày đề xuất của mình hoặc yêu cầu thông tin chi tiết về hợp tác.
2. Chúng tôi sẽ xem xét các đề xuất: Sau khi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xem xét và đánh giá cẩn thận đề xuất của bạn. Điều này có thể bao gồm việc kiểm tra các yêu cầu kỹ thuật, chất lượng và sự phù hợp với mục tiêu và giá trị của chúng tôi.
3. Trao đổi và thỏa thuận: Nếu đề xuất của bạn phù hợp và có tiềm năng, chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn và thảo luận chi tiết về những gì chúng ta có thể hợp tác. Sau thời gian này, hai bên sẽ trao đổi và thống nhất các điều khoản, điều kiện để tiến hành ký kết hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp tác.
4. Ký hợp đồng hoặc thỏa thuận: Chúng tôi sẽ ký hợp đồng hoặc thỏa thuận chính thức sau khi các chi tiết đã được thống nhất và phê duyệt.

Chúng tôi luôn tìm kiếm những cơ hội hợp tác mới và sẵn sàng lắng nghe, xem xét những đề xuất từ các đối tác tiềm năng. Chúng tôi đánh giá cao sự quan tâm của bạn và mong muốn được làm việc với bạn trong tương lai.

Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Dữ Liệu

Công ty xử lý quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu như thế nào?

Chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của khách hàng và đối tác. Đây là cách chúng tôi xử lý việc này:

1. Quy định nghiêm ngặt: Chúng tôi áp dụng các quy tắc nghiêm ngặt về bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu. Tất cả nhân viên và đối tác của chúng tôi đều tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu.
2. Bảo mật dữ liệu: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm tra và xác minh thường xuyên cũng như quản lý quyền truy cập nghiêm ngặt.
3. Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi tuân thủ tất cả các luật và quy định liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Điều này đảm bảo rằng chúng tôi luôn tuân thủ các