Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức y tế trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh

Tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, cán bộ, công chức, viên chức y tế phải bảo đảm thực hiện các quy tắc ứng xử sau đây:

1. Thực hiện nghiêm túc 12 điều kèm theo Quyết định số 2088/QĐ-BYT ngày 06 tháng 11 năm 1996 của Bộ trưởng Bộ Y tế về đạo đức y khoa.

a. Những việc cần làm đối với người đến khám bệnh:

+ Nhiệt tình chào đón và hướng dẫn các thủ tục cần thiết;

+ Phân loại sơ bộ người bệnh, sắp xếp khám bệnh theo thứ tự, đối tượng ưu tiên theo quy định;

+ Bảo đảm bí mật và tôn trọng người bệnh trong quá trình khám bệnh; Thông báo, giải thích tình trạng sức khỏe, bệnh tật cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh;

+ Khám bệnh, chỉ định xét nghiệm và kê đơn thuốc phù hợp với tình trạng bệnh và khả năng chi trả của người bệnh;

+ Hướng dẫn, tư vấn cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh về việc sử dụng thuốc theo đơn, chế độ chăm sóc, theo dõi tiến triển bệnh và tái khám khi cần thiết đối với người bệnh điều trị ngoại trú;

+ Hỗ trợ bệnh nhân hoàn tất thủ tục nhập viện nhanh chóng khi có chỉ định.

b. Những việc cần làm đối với bệnh nhân nội trú:

+ Khẩn trương tiếp nhận và sắp xếp giường bệnh cho người bệnh, hướng dẫn, giải thích nội quy, quy chế của bệnh viện, khoa;

+ Kiểm tra, tìm hiểu, phát hiện những diễn biến bất thường và giải quyết các nhu cầu cần thiết của người bệnh; giải thích kịp thời các yêu cầu, thắc mắc của người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh;

+ Tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh thực hiện chế độ điều trị, chăm sóc;

+ Giải quyết khẩn cấp các yêu cầu chuyên môn; Có mặt kịp thời khi bệnh nhân hoặc người đại diện hợp pháp của bệnh nhân yêu cầu;

+ Đối với người bệnh có lịch phẫu thuật, cần thông báo, giải thích trước cho người bệnh hoặc người đại diện của người bệnh về tình trạng bệnh lý, phương pháp phẫu thuật, các nguy cơ có thể xảy ra và thực hiện đầy đủ công tác chuẩn bị theo quy định. Phải giải thích rõ lý do cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh khi phải hoãn hoặc tạm dừng phẫu thuật.

c. Những việc cần làm đối với bệnh nhân xuất viện hoặc chuyển viện:

+ Thông báo, tư vấn cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh về những việc cần làm sau khi xuất viện. Trường hợp chuyển tuyến phải giải thích lý do cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh;

+ Công khai chi tiết từng khoản chi phí trong phiếu thanh toán giá dịch vụ y tế mà người bệnh phải thanh toán; Giải trình đầy đủ khi người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh yêu cầu;

+ Khẩn trương thực hiện các thủ tục cho người bệnh xuất viện hoặc chuyển viện theo quy định;

+ Tiếp nhận ý kiến đóng góp, đề xuất của bệnh nhân hoặc người đại diện hợp pháp của bệnh nhân khi bệnh nhân xuất viện hoặc chuyển viện.

- Những điều không nên làm:

+ Không tuân thủ quy định chuyên môn khi thực hiện nhiệm vụ;

+ Lợi dụng nghề nghiệp để trục lợi trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh;

+ Gây khó khăn, thờ ơ cho bệnh nhân và người đại diện hợp pháp của bệnh nhân.

(Điều 6 Thông tư 07/2014/TT-BYT).