서비스 변경, 취소 및 환불

1. 서비스 교환 정책

iGuide에는 서비스 교환 정책이 없으므로, 고객은 iGuide에서 제공하는 서비스를 이용하기 전에 정보를 주의 깊고 자세하게 확인해야 합니다.

2. 서비스 취소 정책

2.1. 고객을 위해

iGuide는 제공되는 서비스의 특성상, 약정에 따른 의무를 위반하지 않고 서비스를 제공하는 경우, 고객이 등록된 서비스를 일방적으로 해지하는 것을 허용하지 않습니다.

iGuide가 약속된 일정을 충족하지 못하는 경우, iGuide는 시스템 상에서 약속 기간이 종료된 후 고객을 서비스 수수료 전액 환불 대상자로 기록하고, 최대 7(일곱) 영업일 이내에 고객이 선불한 전체 서비스 수수료를 환불하며, 국가 관리 기관에 지불한 수수료는 환불되지 않습니다.

2.2. 회사를 위해

회사는 다음과 같은 경우 서비스 제공을 취소하고 서비스 수수료를 환불하지 않을 권리가 있습니다.

• 고객은 iGuide가 약속된 일정을 위반하지 않을 경우 자동으로 서비스를 취소합니다.
• 고객이 잘못된 정보나 누락된 정보를 제공했으며, iGuide에서 요구한 기한 내에 추가 정보를 제공하지 않았습니다.

3. 서비스 환불 정책

고객의 귀책사유 없이 회사가 일방적으로 서비스 제공을 취소하는 경우, 고객은 회사의 현행 가격 및 법적 규정에 따라 지급한 합리적인 비용을 공제한 후, 이전에 회사에 지불한 서비스 수수료의 전체 또는 일부를 환불받습니다.

• 서비스 환불 기간: 회사가 고객에게 이메일 및/또는 문자 메시지 또는 회사가 정한 기타 방법을 통해 공식적인 공지를 보낸 날로부터 30(삼십) 영업일 이내.
• 회사가 서비스를 취소하고 고객에게 환불을 완료한 후(있는 경우), 회사는 더 이상 고객과 관련된 의무나 권리를 갖지 않습니다. 회사는 고객을 위해 추가 서비스를 수행하거나 수행을 거부할 권리를 보유합니다.

4. 유효성/적용성

• 본 정책은 2023년 12월 1일부터 시행됩니다.
• 회사는 언제든지 본 정책을 업데이트하고 변경할 권리가 있습니다.
• 고객은 iguide.ai 웹사이트에서 최신 정책을 업데이트하시기 바랍니다.

5. 제3자 서비스의 변경, 취소 및 환불

예약을 변경하거나 취소할 수 있는 귀하의 권리에 대한 정보는 해당 공급업체의 약관을 확인하세요. 이러한 약관의 일부로 예약 프로세스 중에 귀하의 권리에 대한 일부 정보를 제공했을 수도 있습니다.

고객의 서비스 주문이 관련 공급업체에 의해 변경되거나 취소되는 경우, 해당 공급업체의 약관이 일반적으로 적용됩니다. 웹사이트 iguide.ai에서 직접 문의해 주세요. 고객 서비스 범위 내에서 도와드리겠습니다.